Виртуальная организация

Эта статья была переведена из источника, распространяемого под свободной лицензией, и находится на начальном уровне проработки
Материал из энциклопедии Руниверсалис

Виртуальная организация (англ. virtual organization) — временное или постоянное собрание географически рассредоточенных индивидов, групп, организационных единиц или целых организаций, которые зависят от электронных связей для завершения производственного процесса[1]. Виртуальные организации не являются атрибутом фирмы, но могут рассматриваться как другая организационная форма, выполняющая задачи кибердипломатии.

Определение

Термин «виртуальная организация» произошел от фразы «виртуальная реальность», цель которой — выглядеть как реальность с помощью электронных звуков и изображений[2]. Термин «виртуальная организация» подразумевает новые и инновационные отношения между организациями и индивидами. Технологии и глобализация поддерживают именно этот тип организации[3][4].

Виртуальное может быть определено как «физически не существующее как таковое, но созданное программным обеспечением, чтобы казаться таковым»[5], другими словами «нереальное, но выглядящее реальным». Это определение точно очерчивает ведущий принцип этой нетрадиционной организации, которая имеет форму реальной (обычной) корпорации извне, но фактически не существует физически и подразумевает полностью цифровой процесс, основанный на независимых веб-партнерах[6]. Таким образом, виртуальные организации сосредоточены на технологиях и позиционируют физическое присутствие на заднем плане. Виртуальные организации обладают ограниченными физическими ресурсами, поскольку ценность добавляется за счет (мобильных) знаний, а не (неподвижного) оборудования[2].

Виртуальные организации требуют ассоциаций, федераций, отношений, соглашений и союзнических отношений[3], поскольку они, по сути, являются партнерскими сетями распределенных организационных образований или самоуправляющихся корпораций[6].

Явление и эволюция

1980-е годы

Появление аутсорсинга в 80-х годах, несомненно, сыграло значительную роль, так как его целью является искоренение непродуктивных внутренних услуг и перенос трудностей за пределы организации[7]. Аутсорсинг обязательно подразумевает партнерство, поскольку компании обращаются к другим учреждениям. Таким образом, этот метод подчеркнул необходимость альянсов и нетворкинга в бизнесе и вызвал большой интерес к новым дисциплинам. Действительно, этот процесс кардинально изменил то, как организации рассматривают партнеров, и повысил их осведомленность о преимуществах, которые могут предложить умные альянсы[7]. Хотя до начала 1980-х годов эта чрезвычайно бюрократическая организационная структура (включающая в себя сложный, сложный и медленный процесс принятия решений) считалась адекватной для управления огромным количеством сотрудников[8].

1990-е годы

Термины «виртуальная организация», «виртуальное предприятие» или «виртуальная корпорация» были впервые использованы в начале 1990-х годов, что продемонстрировало работы Яна Хопланда, Роджера Н. Нагеля, Уильяма Х. Давидоу и Мэлоуна[9]. Приведенная ниже таблица позволяет нам более конкретно понять их слабо различающиеся теории:

Мнения виртуальных организаций
Ян Хопланд Роджер Н. Нагель Уильям Х. Давидоу и Мэлоун
Позиция Исполнительный директор Digital Equipment Corp. Эксперт по менеджменту Авторы книги «Виртуальная корпорация»
Описание виртуальной организации Компания, которая знает, как использовать партнерские отношения как внутри, так и за пределами своих границ, чтобы мобилизовать больше активов, чем она в настоящее время имеет самостоятельно Воспользуйтесь преимуществами рыночных возможностей благодаря технологиям, которые позволяют предприятиям создавать временные партнерства Широкий и всеобъемлющий термин, включающий в себя множество управленческих идей и модных терминов
Сегодня

Как упоминалось ранее, до сих пор не существует универсального определения термина «виртуальная организация». Несмотря на то, что эта концепция начала развиваться давно, она продолжает развиваться и в наши дни. Ниже мы можем наблюдать инновационную модель виртуальной организации, ориентированную на быстрое и эффективное создание первоклассных продуктов (используя ключевые компетенции каждого партнера)[8].

Требуемая технология

Виртуальные организации поддерживаются основными технологиями, такими как Интернет и Всемирная паутина, EDI, телекоммуникации, электронная почта, программное обеспечение для совместной работы и видеоконференции[10].

Технологии управления знаниями

Технологии управления знаниями, помогающие виртуальным организациям, включают[10]:

  • Коллаборативные технологии
  • Расширяемый язык разметки (XML)
  • Интрасети и экстрасети
  • Персональные устройства
  • Беспроводные технологии
  • Виртуальная реальность (VR)
  • Порталы

EDI

EDI может стать полезным инструментом для виртуальных организаций, поскольку он передает информацию (в адекватной форме, которую компьютер может использовать напрямую) с одного компьютера на другой и не требует вмешательства какого-либо человека. EDI может быть полезным для виртуальных организаций во многих отношениях, поскольку обмен информацией между сотрудниками облегчается и становится более эффективным, чем при неэлектронной передаче: лучшее управление запасами и производительность доставки, количество сэкономленного времени и количество сбоев благодаря тому, что данные, необходимые для ввода, должны быть введены только один раз, а также повышение скорости и точности процессов. Тем не менее, использование EDI не является оптимальным выбором для помощи в коммуникации внутри виртуальной организации, поскольку в этой системе отсутствует гибкость, необходимая для быстрого реагирования[11].

Программное обеспечение для совместной работы

Виртуальные организации могут поддерживаться системами коллективной работы, поскольку они предоставляют партнерам общее ядро информации и платформу для совместной работы независимо от физического положения сотрудников. Таким образом, системы коллективной работы могут помочь сотрудникам отслеживать скорость выполнения работы таким образом, чтобы они могли сотрудничать над проектом, не беспокоясь о географических барьерах. Однако, как и EDI, ПО для совместной работы не является идеальным решением для помощи в коммуникации внутри виртуальной организации, поскольку оно не позволит организации быстро сформировать альянс для реагирования на рыночные возможности, даже несмотря на то, что оно предлагает большую гибкость, чем EDI[11].

Всемирная паутина (WWW)

Многие виртуальные фирмы выбрали Интернет-WWW для поддержки организационных коммуникаций, поскольку он представляет собой практическую альтернативу EDI и негибкости программного обеспечения для коллективной работы. Несмотря на то, что оказание помощи сотрудникам виртуальных организаций в общении не было первоначальной целью WWW, он по-прежнему имеет благоприятное отношение к этой категории организаций. Интернет позволяет всем сотрудникам (даже изолированным) делиться своими мыслями, мнениями и каждой частью любой общей миссии, поскольку он был сформирован как своего рода сбор данных о знаниях отдельных людей[11].

Преимущества

Для Организации
  • Конкурентное преимущество[12]
  • Как способ интеграции цепочки поставок или моста между процессами слияния и поглощения между двумя компаниями[13].
  • Пул способностей и знаний
  • Гибкость, динамизм и лучшая отзывчивость: виртуальные организации, также называемые «организацией без границ»[14], не подразумевают временных или географических препятствий
  • Снижение инвестиционных затрат на начальном этапе
  • Производительность: внедрение виртуальной организации подразумевает повышение производительности на 30-50%[10];
  • Меньше затрат, больше прибыли: виртуальные организации экономят огромное количество денег, так как не требуют вложений в недвижимость, затраты на рабочую силу ниже, а количество ошибок меньше[12].
Сотрудникам
  • Больше независимости: люди могут работать, когда им нужно, и решать, каким образом [2];
  • Снижение уровня стресса: отсутствие давления на рабочем месте и, следовательно, улучшение личной и семейной жизни
  • Меньше потраченных денег: снижение потребления газа или денег, потраченных на общественный транспорт
Обществу
  • Экологическая выгода: меньшее загрязнение окружающей среды
  • Расширение рабочей зоны: возможность эффективной работы в сельской местности

Проблемы и проблемы, с которыми пришлось столкнуться

Несмотря на предоставляемые преимущества, тем, кто знаком с обычной рабочей группой, может быть довольно сложно руководить виртуальной организацией. Таким образом, большие риски связаны с проблемой работы в виртуальном режиме, поскольку эта новая организационная структура подразумевает несколько проблем[15]. Некоторые люди ошибочно думают, что проблемы возникают только из-за управления технологиями, но мы не должны забывать о важности людей. Очевидно, что информационные технологии предлагают эффективную и в значительной степени выгодную платформу, но мы не должны пренебрегать необходимостью, особенно в виртуальной организации, навыков и манеры сотрудничества людей[16].

Общение

Коммуникация является решающим фактором в виртуальной организации, поскольку она отвечает за ее эффективность и даже за ее выживание. Виртуальные организации подразумевают различных автономных и международных работников, которые также связаны с такими проблемами, как разные часовые пояса и языковые барьеры. Сотрудничество между сотрудниками также может быть довольно сложным, поскольку этот тип организации подразумевает лишь небольшое количество личного взаимодействия. Таким образом, в виртуальных организациях наблюдается отсутствие множественных подходов к коммуникации[15].

Культура

Культура является неотъемлемым элементом любой организации любого типа. Тем не менее, виртуальные организации должны быть еще более бдительными в отношении этого понятия, поскольку они подразумевают общее лидерство команды, состоящей из самодостаточных работников со всего мира. Виртуальные организации должны найти способ преодолеть культурные различия, которые включают в себя разные подходы к работе (например, время и дедлайны) и к жизни (например, пунктуальность), другими словами, к различным философиям. Таким образом, виртуальная организация должна уважать различия в команде[15].

Межличностные

Виртуальное успешное управление требует ценной коммуникации и сотрудничества между командой. Восприятие между партнерами может быть совершенно разным и может привести к конфликтам, связанным с управлением виртуальной организацией. Таким образом, более чем необходимо, чтобы партнеры строили прочные отношения, несмотря на препятствие расстояния[15]. Доверие также является важным вопросом, поскольку совместное лидерство среди сотрудников, следовательно, подразумевает потерю контроля над определенными функциями, возложенными на других сотрудников[17].

Технологический

Виртуальные организации полностью зависят от технологий, поскольку они полностью основаны на Интернете. Более чем необходимо, чтобы лица, участвующие в партнерстве, обладали аналогичными технологическими инструментами от его партнеров. Вопросы совместимости, связанные с аппаратным и программным обеспечением, таким как операционная система, а также определенное программное обеспечение компьютера, могут нарушить эффективность виртуальной организации. Например, возникновение проблем несовместимости (сложность интеграции информации, генерируемой с помощью разнородных инструментов) в отношении аппаратного или программного обеспечения, может существенно повлиять на процессы и производительность виртуальных организаций, поскольку они зависят от этих инструментов. Установление, поддержание и распространение определенных общих знаний между партнерами является одной из важнейших задач управления виртуальными организациями. Безопасность и защита данных также представляют собой серьезную проблему, поскольку вся информация о виртуальных организациях передается и собирается в цифровом виде[15]. Непрерывный контроль и оценка используемых технологий должны осуществляться виртуальными организациями, чтобы предотвратить устаревание и потерю возможностей[18].

Экономичность

Виртуальная организация сопряжена со значительными затратами. Между затратами на настройку и оборудование, а также затратами на техническое обслуживание, счет может быстро стать довольно высоким. Кроме того, необходимо измерять, оценивать и отслеживать работу, проделанную в различных отделах виртуальной инфраструктуры. Это может привести к срыву сроков партнерами, необходимости переделки и, как следствие, к потере эффективности и прибыли[15].

Примеры виртуальных организаций

Частный сектор
  • Голливуд[19]
  • Бритиш Телеком
  • Рейтер Холдингс
  • Авентис
  • Центр культуры и глобальных исследований
Государственный сектор
  • Национальный центр данных о растениях Министерства сельского хозяйства США (USDA);
  • Министерство энергетики США (Центр комплексной поддержки Управления науки)[20];
  • Emics и OphSmart[21].

См. также

Источники

  1. ↑ [1] Bob Travica, 1997. The Design of the Virtual Organization: A Research Model in Gupta, Jatinder N.D., Association for Information Systems Proceedings of the Americas Conference on Information Systems, August 15–17, 1997, Indianapolis, IN, 1997, pp. 417-19
  2. ↑ 2,0 2,1 2,2 The Economist, 2009. The virtual organisation. [online] Accessible at: <http://www.economist.com/node/14301746> [Accessed 13 October 2014]
  3. ↑ 3,0 3,1 [2], Greenberg, D. and Heneman, R., 2002. Human Resource Management in Virtual Organizations. USA: Information Age Publishing
  4. ↑ [3], Afsarmanes, H. and Camarinha, M., 2004. Processes and Foundations for virtual organizations. USA: Kluwer Academic Publisher
  5. ↑ [4] Oxford University Press, 2014. Oxford Dictionary [online]. Accessible at: http://www.oxforddictionaries.com [Accessed 14 October 2014]
  6. ↑ 6,0 6,1 [5] Burn, J., Barnett, M., Marshall, P., 2002. e-Business strategies for Virtual Organizations. Oxford: Taylor & Francis Ltd
  7. ↑ 7,0 7,1 [6] Afsarmanesh, H., Camarinha-Matos, L. and Ollus, M., 2005. Virtual Organizations: Systems and Practises. Boston: Springer Science + Business Media.
  8. ↑ 8,0 8,1 [7] Thomas, G., n.d. Virtual Organizations [online] Accessible at: <http://www.referenceforbusiness.com/management/Tr-Z/Virtual-Organizations.html> [Accessed 14 October]
  9. ↑ [8] BusinessWeek Archives, 1993. The Futurists Who Fathered The Ideas. [online] Available at: <http://www.businessweek.com/stories/1993-02-07/the-futurists-who-fathered-the-ideas> [Accessed 15 October 2014]
  10. ↑ 10,0 10,1 10,2 [9] Isaca, 2001. Understanding Virtual Organizations. [online] Available at: <http://www.isaca.org/Journal/archives/2001/Volume-6/Pages/Understanding-Virtual-Organizations.aspx> [Accessed 10 October 2014]
  11. ↑ 11,0 11,1 11,2 [10] Lin, F., Shaw, M. and Strader, T., 1998. Information infrastructure for electronic virtual organization management. [online] Accessible at: <http://ceit.aut.ac.ir/~sa_hashemi/My%20Teachings/MS-CEIT-Supply%20Chain%20Management/W-Selected%20Papers%20for%20class%20seminars-last/Information%20infrastructure%20for%20electronic%20virtual%20organization%20management.pdf> [Accessed 11 October 2014]
  12. ↑ 12,0 12,1 [11] Igbaria, M. and Tan, M., 1998. The Virtual Workplace. USA: Idea Group Publishing
  13. ↑ Wang William YC, Pauleen D, and Chan HK (2013). Facilitating the Merger of Multinational Companies: A Case Study of the Global Virtual Enterprise, Journal of Global Information Management, 21(1), pp.42 -58 [12]
  14. ↑ Maccoby M. Closing the Motivation Gap. Research-Technology Management, 1991
  15. ↑ 15,0 15,1 15,2 15,3 15,4 15,5 Lee, M., 2014. Leading Virtual Project Teams: Adapting Leadership Theories and Communications Techniques to 21st Century Organizations. New York: CRC Press Taylor & Francis group
  16. ↑ Vakola, M. and Wilson, I., 2004.The challenge of virtual organisation: critical success factors in dealing with constant change. Team Performance Management: An International Journal, Vol. 10 Iss: 5/6, pp.112 - 120
  17. ↑ BusinessWeek Archives, 1993. The Virtual Corporation. [online] Available at: <[13]> [Accessed 20 October]
  18. ↑ Engemann K., Miller H. (1997) The Role of Information Technology in Managing Virtual Organizations. England: University of Oxford
  19. ↑ [14] Robbins, S., 2001. Organizational behavior. Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall
  20. ↑ [15] U.S Department of Energy, 2014. Grants & Contracts Support [online] Available at:<http://science.energy.gov/grants/> [Accessed 20 October]
  21. ↑ [16] Camarinha-Matos, L., 2008. Pervasive Collaborative Networks. Boston, MA: International Federation for Information Processing
Источник — https://xn--h1ajim.xn--p1ai/index.php?title=Виртуальная_организация&oldid=17941882